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Qualité
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Cegeco vous accompagne dans vos démarches qualité.
Quelle que soit la norme appliquée, une seule démarche va prévaloir : cerner vos processus, définir des cycles d'amélioration continus, et atteindre le niveau de qualité exigé par la norme. |
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| Démarche d'amélioration continue |  |  |  |
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A l'issue d'un entretien sans engagement avec votre expert, vous déterminez la démarche d'amélioration que vous voulez suivre.
Vous définissez avec lui quelle norme devra être respectée :
- Relation client/fournisseur (9001:2000)
- Qualité de produit (NF Produit)
- Service au particulier (NF Service)
- Environnement (ISO I4001)
- Santé & sécurité au travail (DUE, OHSAS, ILO)
- Qualité de service (ITIL/ISO 20000)
- ....
Cet entretien permet également de savoir où en est votre organisation dans cette démarche et le chemin qui lui reste à accomplir.. |
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Vous signez avec votre expert une convention de service qui défini les séances qui seront mises en oeuvre.
En fonction de votre propre organisation, ces séances peuvent être réalisées par téléphone, chez vos clients, ou à votre travail. |
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Entre deux séances, les actions d'améliorations sont décidées. Les documents et modèles de documents nécessaires à ces actions sont fournis pour vous permettre d'en établir le suivi et la traçabilité. |
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Lors de chaque séance, vous réaliserez avec votre expert un bilan sur les actions passées, vous relirez les documents générés pour en vérifier la validité et l'adéquation avec la norme.
Quand ces étapes seront maîtrisées par l'organisation, vous serez prêt à demander la certification. |
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